关于我们 · By Callnovo
成立于 2004 年 · 加拿大多伦多
先自己用了二十年，再做成产品给你
Callnovo 从 2004 年起替出海企业运营多语言客服团队。 HeroDash 是这二十多年运营长出来的系统——先是我们自己坐席团队每天在用的生产工具， 然后才是卖给你的产品。
使命愿景
发展历程
从多伦多的呼叫中心，到 AI 客服平台
正式成立于加拿大多伦多
业务拓展至多国家，开启多语种服务
推出了第一代电话系统，为客户提供系统与全球号码的对接
推出HeroDash多渠道智能客服系统SaaS
AI 先处理，人来决定——覆盖所有渠道。
全球运营网络
多地交付中心，全时区覆盖
全球管理中心、北美客户服务
技术研发中心、亚太运营管理
英语与东南亚语种服务
西班牙语/葡萄牙语服务
阿拉伯语服务
交付地清单以已核实信息为准，持续更新。
为什么选择 Callnovo
顾问配置上线，7×24 全时区覆盖，客户问题第一时间有响应。
AI 承接大部分常规咨询，团队规模不用随业务翻倍。
自研 AI 智能体 + HeroDash 平台，持续投入技术研发。
1 对 1 专属客户经理全程陪伴，确保服务质量。
这套系统经手过谁
在你之前，它已经服务过很多出海品牌的客户
HeroDash 不是从零起步的新软件——Callnovo 的全球坐席团队每天在它上面工作。 迈瑞、极米、小牛电动、云鲸、柳工、TESSAN、JOVS 等出海品牌的客服服务， 都曾在这套系统上交付：有的品牌用自己的团队上系统，有的由 Callnovo 托管团队代运营。
对你的意义很直接：渠道接入、工单流转、质检这些环节，都是被真实业务磨过的， 不是发布会上的功能清单。
两个站，一个产品
herodash.cn 和 herodash.ai 是什么关系？
同一个产品，两个门面。herodash.ai 是全球站，服务各国客户； herodash.cn 由中国团队运营，服务中国出海企业—— 中文沟通、人民币结算、微信对接，账号与数据是同一套系统。
你在哪边看到的功能和价格都一致。需要英文资料给海外同事看，直接发全球站链接即可。
Global Site · herodash.ai →办公与服务
核心价值观
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加顾问微信或拨 400-643-6869——想看产品、问价格、了解交付方式都可以。
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