AI语音机器人
用AI之声，传递专业服务温度
AI Voice拟母语客服接待咨询，高效处理常见问题；记录客户复杂需求，推送管理者。针对跨境电商服务场景进行AI调教，如处理订单/物流跟踪、退换货等
核心功能特性
先进的AI技术，打造极致的语音交互体验
多语种机器人，低延时，拟真人
支持100+语种，极速响应，支持高并发
支持100+语种，极速响应，支持高并发
语义智能分析转人工
基于知识库、客人诉求语义分析，智能判断是否人工介入服务
基于知识库、客人诉求语义分析，智能判断是否人工介入服务
智能归纳对话要点
通话语音转文本、智能归纳总结；符合人工介入条件：通过邮件/短信/钉钉通知相关负责人
通话语音转文本、智能归纳总结；符合人工介入条件：通过邮件/短信/钉钉通知相关负责人
跨境电商AI客服
适应不同文化背景，更好理解客户意图
适应不同文化背景，更好理解客户意图
三层智能架构
从理解到推理再到执行，AI Voice 不只「听懂」，还能「做到」
01 理解层 意图识别、多语种实时理解、上下文记忆——听懂客户在说什么，而不只是听到词。
02 推理与检索层 RAG 知识库检索、策略判断：该答什么、能不能办、要不要升级，AI 自己想清楚。
03 执行层 对接 Shopify、物流、工单系统：查单、退换、建单直接办掉，不是「已记录您的问题」。
语义智能分析转人工
客户语音
退回我的订单
订单号#12345
处理中
- 高置信度 - 自动处理
- 中等置信度 - 需要审核
- 低置信度 - 转人工处理
对话总结
问题 客户报告订单#12345的产品质量问题
处理 提供了故障排除步骤并提供更换
跟进 计划3天后跟进确认满意度
六大深度售后场景
覆盖出海跨境电商全链路的语音场景
01 物流追踪
实时查询包裹状态，异常主动告知。
02 退换货处理
资格核验、流程引导、工单创建一通电话办完。
03 故障排查
按机型引导逐步排查，图文短信跟进。
04 保修服务
保修期核验与维修流程引导。
05 退款处理
进度查询与规则内处理，争议转人工。
06 安装指导
分步语音引导，复杂工况转工程师。
vs 传统 IVR
| 对比维度 | AI Voice Hero | 传统 IVR / 人工呼叫中心 |
|---|---|---|
| 对话能力 | 自然语言对话 | 按键菜单迷宫 |
| 语种支持 | 多语种即开即用 | 需逐语种录制/招人 |
| 服务时间 | 7×24 不间断 | 受排班限制 |
| 部署时间 | 顾问配置快速上线 | 数周到数月 |
| 问题解决 | 端到端闭环执行 | 仅分流或留言 |
| 扩容能力 | 即时弹性 | 需增线路/座席 |
为什么选择我们的AI语音机器人
体验智能语音自动化的优势
成本节约
减少80%的人工客服成本
减少80%的人工客服成本
效率提升
24/7不间断服务，响应速度提升10倍
24/7不间断服务，响应速度提升10倍
客户满意度
95%的客户满意度评分
95%的客户满意度评分
典型应用场景
01海外来电高峰
时差导致的夜间来电由 AI 接听，标准问题当场解决，需要人工的预约回拨。
02安装与故障求助
语音引导分步排查，通话自动转写归档，复杂工况转工程师。
03满意度回访
服务结束后自动外呼回访，结果直接进 VOC 分析。
为什么选择
✓ 拟人语音、低延迟对话，多语种同价
✓ 通话实时转写与摘要，记录零遗漏
✓ 按分钟计费，旺季弹性不养闲
✓ 先拨体验号听效果再决定：400-643-6869
联系我们
让 AI 接每一通电话，把难的留给人。
聊聊你的渠道、语种和单量，顾问给出配置方案和报价——不是自动回复，是真人。
电话咨询 · 400-643-6869 微信扫码 · 工作日 30 分钟内回复
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