产品故障智能排查

AI 通过问答逐步缩小问题范围，定位故障原因。

根据问题类型推送对应的操作指南和视频教程。

通过 API 查询设备状态，提供精准诊断。

引导用户完成固件升级或软件更新。

排查无效自动建工单，附完整排查记录转工程师。