隐私政策

HeroDash（herodash.cn，下称「本平台」）由深圳运营主体（全称待补）与 Callnovo Inc. 共同运营。我们深知个人信息对您的重要性，将按照《中华人民共和国个人信息保护法》 《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规的要求， 保护您的个人信息安全。使用本平台即表示您已阅读并理解本政策。

一、我们收集的信息

在您使用本平台及相关服务的过程中，我们可能收集以下信息：

• 联系信息：您通过表单、电话或微信提供的姓名、公司名称、职务、手机号码、电子邮箱、微信号；
• 业务信息：您为获取方案与报价而提供的客服渠道、语种、会话量等业务描述；
• 使用信息：访问本网站时产生的设备信息、浏览器类型、访问记录（通过自托管统计工具收集，不使用境外第三方分析服务）；
• 服务数据：您作为 HeroDash 平台客户使用产品时产生的账号信息与配置数据。

二、我们如何使用信息

• 响应您的咨询，提供方案、报价与产品演示；
• 为您完成产品配置、上线交付与售后支持；
• 改进网站与产品体验；
• 在取得您同意的前提下，向您发送产品更新与服务信息。

我们不会将您的个人信息用于上述目的之外的用途，不会向任何第三方出售您的个人信息。

三、数据存储与跨境传输

请您特别注意：HeroDash 是服务出海企业的全球化平台， 平台系统及部分数据基础设施部署于中华人民共和国境外。 您提供的信息可能传输至境外服务器并在境外存储和处理。 我们将按照法律法规的要求，采取合同约束、加密传输、访问控制等措施保障跨境数据安全。 如您不同意相关跨境传输安排，请通过本政策末尾的联系方式与我们沟通。

四、信息共享

仅在以下情形中，我们可能共享您的信息：

• 在 Callnovo 关联公司范围内，为完成服务交付所必需的共享；
• 获得您明确同意的其他共享；
• 法律法规规定或司法、行政机关依法要求的披露。

五、信息保存期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存您的个人信息， 法律法规另有规定的除外。超出保存期限后，我们将删除或匿名化处理相关信息。

六、您的权利

根据《个人信息保护法》，您有权：

• 查阅、复制您的个人信息；
• 更正、补充不准确或不完整的信息；
• 删除您的个人信息；
• 撤回同意（撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理）；
• 注销账号；
• 要求我们解释本政策。

您可通过本政策末尾的联系方式行使上述权利，我们将在十五个工作日内响应。

七、未成年人保护

本平台面向企业客户，不面向未成年人提供服务。 如我们发现在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将设法尽快删除。

八、本政策的更新

我们可能适时修订本政策。重大变更将通过网站公告或您预留的联系方式通知您。 修订后的政策自公布之日起生效。

九、联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见，或需要行使个人信息相关权利，请联系我们：
电话：400-643-6869
邮箱：hello@herodash.ai